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Relatórios - Skype

O relatório Skype permitirá visualizar os logs feitos das conversas dos usuários através do Skype.
É importante lembrar que:

  • É preciso ter o CCA instalado no terminal;
  • O usuário precisa ter permissão para usar o Skype e estar com o monitoramento ativo (ações feitas em Usuários > Skype);
  • O monitoramento é feito apenas se o Skype estiver na versão 7 ou inferior. Versões posteriores não são passíveis de monitoramento.

Acesse Relatórios > Skype;

  • Defina o período que deseja verificar os logs (Início e fim);
  • Escolha o filtro que deseja usar: 1. Sem Filtro – Serão mostrados todos os logs registrados no período indicado; 2. Usuário Skype – Serão mostrados os logs do usuário indicado no período escolhido; 3. IP do terminal – Serão mostrados todos os logs registrados para aquele IP dentro do período escolhido.
  • Clique em Gerar.

Em caso de dúvidas ou mais esclarecimentos, consulte nosso suporte nos canais de atendimento:

Atendimento Online

Telefone: (11) 2500 2800