O relatório Skype permitirá visualizar os logs feitos das conversas dos usuários através do Skype.
É importante lembrar que:
- É preciso ter o CCA instalado no terminal;
- O usuário precisa ter permissão para usar o Skype e estar com o monitoramento ativo (ações feitas em Usuários > Skype);
- O monitoramento é feito apenas se o Skype estiver na versão 7 ou inferior. Versões posteriores não são passíveis de monitoramento.
Acesse Relatórios > Skype;
- Defina o período que deseja verificar os logs (Início e fim);
- Escolha o filtro que deseja usar: 1. Sem Filtro – Serão mostrados todos os logs registrados no período indicado; 2. Usuário Skype – Serão mostrados os logs do usuário indicado no período escolhido; 3. IP do terminal – Serão mostrados todos os logs registrados para aquele IP dentro do período escolhido.
- Clique em Gerar.
Em caso de dúvidas ou mais esclarecimentos, consulte nosso suporte nos canais de atendimento:
Telefone: (11) 2500 2800