Em alguns casos é comum ocorrer, quando backup é finalizado, aparece 0B.

De acordo com a imagem, temos um exemplo claro.

Para descobrir se o backup foi realizado, há duas alternativas:

1º Podemos verificar através do navegador. Caso estiver dentro da rede colocando o ip da EH0, Exemplo: ftp://ip_da_Eth0. E se for acessar fora da rede, coloque o IP Público ftp://ip_publico  

De acordo com imagem, podemos ver o arquivo que estava mostrando o tamanho 0B, esta mostrando um pouco mais de 3GB. 

2° Podemos verificar o arquivo através do programa FileZilla. Para acessa, caso estiver dentro da rede coloque o ip da EH0. E se for acessar fora da rede, coloque o IP Público , e não esqueça de colocar a porta 20 ou 21. 

Sendo assim vemos que o backup foi realizado com sucesso. 

OBS: Caso o problema continue, entre em contato com o suporte via telefone ou chat.